A Dipapel se dedica a oferecer uma experiência de compra satisfatória e eficiente. Nossa Política de Frete descreve as opções de envio disponíveis, prazos de entrega, custos associados e outras informações relevantes. Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos nesta política.
1. Opções de Envio
Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades:
1.1. Envio Padrão
- Prazo de entrega: 30 úteis
- Custo: Variável de acordo com o CEP e volume do pedido.
1.2. Envio Expresso
- Prazo de entrega: 10 úteis
- Custo: Variável de acordo com o CEP e volume do pedido.
1.3. Envio Internacional
- Prazo de entrega: varia de acordo com o destino
- Custo: calculado no checkout com base no destino e peso do pedido
2. Prazos de Processamento
2.1. Processamento de Pedidos
Todos os pedidos são processados em até 2 úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos nos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
3. Custos de Frete
3.1. Cálculo do Frete
O custo do frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso total dos produtos, volume e destino de entrega.
3.2. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 100,00. Esta oferta é válida apenas para envios dentro da cidade manaus e utilizando a opção de envio padrão.
4. Rastreamento de Pedidos
4.1. Informações de Rastreamento
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhar a entrega. Você também pode rastrear seu pedido diretamente em nosso site na seção "Rastreamento de Pedidos".
5. Políticas de Entrega
5.1. Tentativas de Entrega
Nosso transportador realizará até 2 tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o pedido será retornado para nosso centro de distribuição. Você será contatado para providenciar um novo envio, que pode estar sujeito a taxas adicionais.
5.2. Endereço de Entrega
Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido está correto e completo. Não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
6. Problemas com a Entrega
6.1. Atrasos na Entrega
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, circunstâncias fora do nosso controle, como condições climáticas adversas, greves ou eventos de força maior, podem causar atrasos. Informaremos você sobre qualquer atraso significativo.
6.2. Produtos Danificados ou Faltando
Se você receber um produto danificado ou notar que está faltando algum item, entre em contato conosco imediatamente em atendimento@dipapelam.com.br com seu número de pedido e fotos do(s) item(ns) danificado(s). Resolveremos o problema o mais rápido possível.
7. Alterações e Cancelamentos
7.1. Alterações no Pedido
Após a confirmação do pedido, não podemos garantir que alterações no endereço de entrega ou itens pedidos possam ser realizadas. Entre em contato conosco o mais rápido possível em atendimento@dipapelam.com.br para verificar a possibilidade de ajustes.
7.2. Cancelamento do Pedido
Se você precisar cancelar um pedido, entre em contato conosco em atendimento@dipapelam.com.br antes do envio do pedido. Se o pedido já foi enviado, você precisará seguir nossas políticas de devolução e reembolso.
8. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Frete, entre em contato conosco: atendimento@dipapelam.com.br